门店是旅行社面对消费者的最后一公里，调查的第一站，我们来到了位于成都市区的一家旅行社门店。
记者王星：这个季节原本是旅游旺季本应门庭若市，但我们可以看到这个旅行社是非常的冷清。在我右手边的这个冰柜在销售的是之前一些旅游目的地的特色商品，而这个门店的工作人员也利用自己的特长卖起了冰粉。
经营多年旅行社生意的李清梅告诉我们，她的门店和省内10多家旅行社都有业务合作，推出境内外旅游路线高达上百条，高峰时期每天可以接待50多位客人。3月下旬复工至今，由于受疫情影响，除了省内的部分短途线路，大多数线路都暂停了，新订单几乎为“零”。
四川省中国国际旅行社玉林东路网点负责人李清梅：（往年）暑假的话一个月大概有一万块钱的利润。今年因为疫情原因没有客人，收入基本为零。我现在没得办法，就做点冰粉把门店支撑到，房租都不够，但是我要传递给我的客人一个信号就是我还在。
采访中，李清梅反复提到一句话——“复工容易复产难”，到底有多难？从门店出发，我们找到了一家上游的小型旅行社——成都市和顺假日国际旅行社。旅行社负责人吴迪给我们算了这样一笔账。
成都市和顺假日国际旅行社总经理吴迪：5月份以前每个月员工（工资）支出在六七万，然后房租水电每个月在两万块钱左右，还有一些杂七杂八的开支，加起来每个月的开支在十万以上。5月以前公司的亏损状况在50万以上。
调查中我们发现，订单锐减是旅行社和门店面临的共同窘境。那么出了成都，依托景区的旅行又状况如何呢？从成都沿西北方向出发，我们来到四川旅游金字招牌之一的九寨沟景区。九寨沟国际旅行社在九寨沟沟口有一家门店，六、七月份本是四川藏区的旅游旺季，但复工以来他们的接待量也很惨淡。
九寨沟国际旅行社副总经理高莹：这里我找一个去年的一个数据可以看一下，这找一个10月21号，我们基本上每一天大概都有两三百的接待量。但是自从这个疫情，受疫情影响，我们基本上从今年开始的这个接待量几乎每天都是为零。
在这里，我们又听到了那句话——“复工容易复产难”。记者对省内6家经营规模排名靠前的旅行社调查发现，疫情期间共亏损3.17亿元，出境游退团4.7万余人次，入境游退团1.3万余人次。出境游、入境游、国内游大幅受挫，旅行社们最渴望解决的难题又是什么呢？离开九寨沟，我们又来到川东北的达州。达州市金龙旅行社总经理陈亮坦言，到6月底，他们总共亏损了40多万。为了活下去，旅行社一方面退租办公区减少开支，一方面通过停薪留职的办法把12个员工缩减到4个，这样，一个月下来就能够节约5万元左右的开支。同时，政府也把2至6月社保企业承担部分给予了减免，这些，让陈亮才有了喘息的机会。
达州市金龙旅行社总经理陈亮：最担心的就是这个疫情持续下去到明年都还不能解除这个疫情的话，我们旅行社就面临着肯定很多关门的可能。我最期望的就是疫情尽快的结束，尽快的能把长线旅游恢复起来，那么我们整个旅游行业的复苏就更快一些。
中小微的旅行社大都是民营企业。而此前，一份由川商总会发起的《四川民营企业疫情调研报告》显示，在6034家受访企业中，47.73%的企业面临现金流紧张，79.79%的企业营业收入减少，50.43%的企业运营成本提高，自有资金能够维持运转3个月以上的企业只有42.13%。四川省旅行社协会会长王兆学表示，对于像旅行社这样的中小微民营企业而言，复工到复产的距离远近，也丈量着企业生命线的长短。适当的时候，政府可以主动“推一把”。
四川省旅行社协会会长王兆学：目前游行社的经营还没有完全的解冻，所以旅行社实质性的复产实际上是遥遥无期，我们有句话叫“复工不复产”，就说没有生意做。那么，我建议能够结合疫情的发展趋势，逐步开放一些低风险地区国内组团游，比如说以当地政府为主导，指导我们旅行社有序地复产。游客出行的心理阴影很大，所以需要政府做一些提振旅游行业恢复信心的动作，能够重塑游客的出行意愿。
王兆学同时表示，除了阶段性的困难，也应该看到积极信号也不少——在成都，部分旅行社正在通过成都“文创通”申请成都银行或成都农商银行贴息70%贷款；在乐山，天府旅游名县峨眉山市设立了文旅支行，面向文旅中小微企业、个体工商户量身定制金融支持；在宜宾，文旅企业承租国有资产类经营用房，租金给予减免，此外，截止6月29日，全省已有778家旅行社办理暂退质保金，暂退质保金金额2.58亿元。
