急病旅客乘坐上轮椅。
9月3日9时04分，由银川开往北京西的G669次列车刚刚开车不久，一位乘客突然出现了晕厥、神志不清，又无陪同人员。此时情况十分紧急，为确保其安全，列车长第一时间与中国铁路兰州局集团公司调度部门联系，决定在前方最近的河东机场高铁站临时停车，为他进行救治。9月6日，铁路工作人员温馨提示，有既往病史的旅客，在乘坐火车出行前，请携带必备药品；特殊旅客可直接拨打铁路12306服务热线提前预约重点旅客服务。
9时06分当天值班的河东机场高铁站客运值班员杨宜澄接到调度及列车长通知，G669次列车预计9时16分紧急临时停车，车上有一名突发急病旅客，希望河东机场高铁站工作人员做好旅客救助准备工作。此时距离G669次列车达到河东机场高铁站只有10分钟的时间，杨宜澄第一时间联系河东机场急救中心，请求支援。同时他与客运员白俊鹏携带旅客急救小药箱赶到站台，做好接车准备。
杨宜澄携带旅客急救小药箱赶到站台。
9时16分，列车到达河东机场高铁站，早已等候在站台上的杨宜澄和机场急救中心工作人员立即来到4号车厢。车门缓缓打开，一名脸色苍白的男性旅客被列车工作人员搀扶下车，杨宜澄迅速与列车长办理交接手续后，将急病旅客扶坐上个轮椅。9点21分，临时停车5分钟后G669次列车驶离高铁站。
急救中心工作人员立即为他进行简单诊治，经过医护人员问询，了解到他有癫痫病史，这次来银川出差，没想到在返家的列车上突然旧病重发。虽然此时旅客已经清醒，但是为确保旅客安全，急救中心工作人员建议前往银川市第一人民医院进行进一步诊断治疗。
杨宜澄为旅客办理了退票手续，并和同事一起将王先生通过重点旅客绿色通道送到河东机场1楼到达层，此时120急救车早已等候在出口处。
由于王先生无陪同人员，河东机场站站长马旭决定陪同他一同前往银川市第一人民医院。经过医生进一步诊断，确定王先生身体已无大碍，并且看到他与家人取得联系后，马旭这才放心离去。临走前，王先生一再向马旭表示感谢，感谢铁路工作人员及时相救，让他这位异乡人感受到温暖。
铁路工作人员温馨提示，有既往病史的旅客，在乘坐火车出行前，请携带必备药品。特殊重点旅客出行前，可在铁路12306网站、12306APP上、铁路畅行码、中国铁路微信公众号上预约，也可直接拨打铁路12306服务热线提前预约重点旅客服务，铁路部门将开通“爱心通道”，提供便利进出站、优先验证检票、引导帮扶、协助乘降以及提供免费轮椅、担架等服务。（记者裴云云实习生程洋洋图片由银川火车站提供）
