前几天，周到君遇到一件奇葩的事情，提前10分钟去星美国际影城闵行店看《消失的爱人》，竟然被告知——
电影取消了！因为没人买票！
值班经理的说法是，提前10分钟没人买票就取消放映，这是内部规定，“爱看不看”。
周到君有一种深深的穿越感，仿佛一朝回到解放前。这都猴年马月了，上海电影院还有这样的规定。说好的电影市场飞速发展呢？说好的消费者至上呢？
周到君网上一查，有类似遭遇的网友还不少，佛山的一位观众提前8分钟去买票，因为只有他一人，影院以“行规”为由拒绝卖票；上海李先生提前7分钟去买票被拒，并提出往返交通费的索赔；还有三人提前10分钟去买票，影院表示不卖，因为准备片子需要时间。。。
网友们各种忿忿不平不绝于耳。
上海的观众宝宝们，你们遇到过这种情况吗？
这种所谓的行规是否合理？
电影院是否有这样的潜规则？
如果遇到了影院这种冷暴力该怎么办？
周到君用亲身经历为大家提个醒，并教你最切实有效的维权方法。
合不合理？
律师：影院属于违约行为
众所周知，影院卖电影票不是公共服务，是商业行为。如果单从法律层面讨论，这个问题其实是：“合同一方是否有权对合同内容进行要求”。
据了解，只要这个条件是在交易达成之前明确告知对方，那么就是合法的。
而问题就在于，电影院没有以任何方式提前告知。就像买飞机票，航空公司会在官网，或者通过短信明确告知值机时间，并提醒旅客提前办理登记手续。
根据律师说法，电影院张贴放映时间，观众前来看片，已构成要约承诺的法律行为。电影院擅自取消放映属违约，所谓不成文的规定仅是内部制定，观众并不知情，不具法律效力。
合不合情？
业内：提前取消不是潜规则
有关“没人买票可自行取消放映”是行规一说，已经谣传多年，那么影院到底有没有这样的潜规则呢？
周到君在之前媒体报道中看到，圈内资深电影人吴鹤沪对这种行为表示严厉谴责，他认为这完全是影院自说自话的行为，根本不是什么行规。
他说，如果有行规的话，也应该是，开场15分钟后如果仍然未卖出一张电影票，影院可以撤销场次。“避免推后放映时间，导致下一场无法准时。”
据了解，有些影院即使是没有观众的场次，映前广告也会照放，开场15分钟后观众还没来，再取消场次。
大光明、苏州博纳等多名电影业内人士纷纷表示，开场前就取消场次，属于低级的错误。
问题在哪？
星美：城乡结合部成本压力大
为何明知既不合情也不合理，影院还是会出现此类违规行为呢？
显而易见，主要是从经营成本来考虑。当班的几个员工见没人买票，一合计，早点下班算了。
尤其是郊区电影院，考虑到人工、电费，出此下策也不奇怪。星美闵行影城的运营沈经理就坚持认为，从运营成本考虑，这是不成文的规定。
不过，关于影院成本问题，周到君在知乎上查到这样的回答：这（取消场次）不是一种行业默契或明文规定。这种现象不代表所有影院都这样，而是出现在一些高票房或无视经营品牌的影院。
因此，即使影院有经营难处，随意取消场次也被业内人士不齿。他们普遍认为，观众在影院合约范围内，享有观影的权利。影院有义务承担这种风险，这也是一种诚信的体现。
如何维权？
消保委：可以向法院起诉索赔
下面，重点来了。如若你也遇到此类事件，该如何维权？
首先，事发现场尽量保持冷静，否则，事后肯定会被影院工作人员“反咬一口”，说你态度蛮横，胡搅蛮缠。谨慎一点的，最好能对工作人员的说法进行录音，有备无患。
周到君当时就火冒三丈，据理力争。（大老远开车过来，能心平气和才怪呢）
第二，向电影行业内投诉。先向电影院维权，如果电影院拒不理睬，则可联系院线，院线会根据相关规定，向影院发出警告，还可以向中国电影发行放映协会进行举报。
星美院线客服的说法是，他们院线并没有”提前10分钟无人购票可以取消场次“的规定，但是各家影院可以根据实际情况进行处理。
周到君也是够执着的，继续向中国电影放映协会反应情况，电影放映协会最近正大力打击票房造假、放映质量等问题，还在官网制作了硕大的投诉举报页面。
协会马先生告知，电影行业内没有所谓“可以提前取消放映”的相关规定，影院这是属于市场行为。
第三，杀手锏还是消保委。消保委可以直接对商家的行为进行认定，并协调双方进行处理。然而，市消保委12315的热线一般是很难打进的，周到君当时灵机一动，联系了闵行区消保委。
闵行区消保委明确表示，影院的做法有损害消费者利益的嫌疑，并愿意出面与影院方进行沟通，至于是否能索赔，则要看影院本身对事件的认识，如果他们态度蛮横恶劣，则可以向法院提起诉讼。如今小标的案件法院也会受理。
周道君咨询了相关律师，律师表示，对于影院的违约行为，观众可就一些交通费向电影院提出索赔。
所以，各区消保委的电话一定要记牢。周到君一次即拨打成功，总有用得着的时候。
星美影城相关负责人后来向周到君作出道歉，并承诺不会再出现类似情况。
但这次事件对周到君触动颇深，去年中国电影总票房440亿元！是10年前的40倍！可是。。市场秩序仍混乱，商家还不讲诚信，消费者凭什么会继续埋单？个别影院还谈什么成本回收？
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